Helfa
Für Agenturen

Deine Shops bekommen Kundenservice. Du bekommst einen Partner, der ihn betreibt.

Agenturen bauen Shops, machen aber selten den Support danach. Deine Kunden kämpfen dann mit vollen Postfächern, gerade zu Black Friday. Helfa übernimmt die Kundenmails mit Live-Daten aus Shopify und Lager. Du bleibst Ansprechpartner für den Shop, wir kümmern uns um den Kundenservice-Betrieb.
Partnergespräch anfragenPreise ansehen

Zwei Wege, wie du mit Helfa arbeitest

1

Empfehlen

Du stellst den Kontakt her, wir machen Support-Check, Einrichtung und Betrieb. Dein Kunde bekommt 20 % Rabatt auf den Listenpreis, oder du bekommst 10 % Provision im ersten Jahr.
2

Selbst weiterverkaufen

Du kaufst Helfa mit 20 % Partnerrabatt auf den Listenpreis und rechnest mit deinem Kunden selbst ab. So läuft es heute schon mit unserer ersten Partneragentur.

Was du davon hast

  • ✓Mehr Leistung ohne mehr Personal. Kundenservice wird Teil deines Angebots, ohne dass du ein Support-Team aufbaust.
  • ✓Ein Grund für die laufende Betreuung. Statt einmaligem Shop-Projekt bleibt ihr im Gespräch.
  • ✓Ein Ansprechpartner für die Technik. Postfach, Shopify und Lager binden wir an, die Regeln stimmen wir mit dem Shop ab.

Für welche Shops es passt

Shopify-Shops in Österreich und Deutschland mit rund 300 bis 3.000 Bestellungen im Monat, physischer Ware und Versand über einen Lagerdienstleister. Ein bis zwei Leute machen Support nebenbei, ein eigenes Support-Team mit Helpdesk gibt es nicht. Typische Branchen: Mode und Wäsche, Lebensmittel und Getränke, Nahrungsergänzung, Haushalt, Sport.

Nicht passend: sehr kleine Shops unter rund 100 Bestellungen im Monat, reine Digitalprodukte, Marken mit eigenem Support-Team.

So läuft eine Partnerschaft

  1. 01

    Kurzes Gespräch

    Welche Shops betreust du, wo hakt der Kundenservice?

  2. 02

    Support-Check für einen Shop

    Gratis, mit 50 echten Mails des Shops.

  3. 03

    Einrichtung und Probelauf

    Wir binden an, der Shop prüft die Entwürfe.

  4. 04

    Betrieb

    Helfa antwortet, der Shop entscheidet über Geld und Sonderfälle.

Support-Check anfragen

Datenschutz bei Agentur-Kunden

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist immer der Shop-Betreiber. Den Auftragsverarbeitungsvertrag schließen wir mit dem Shop, auf Wunsch über dich mit Vollmacht.

Hast du Shops, deren Postfach überläuft?

Schreib uns, welche Shops du betreust. Wir schauen gemeinsam, wo sich ein Support-Check lohnt.

Partnergespräch anfragen